人間関係の悩み...!!【ミッケル研修】

ミッケルアート編集部
5月6日
読了時間: 2分

今回は、人間関係に悩んでいた30代のリーダーさんの事例をご紹介します。

地域　　：静岡県
施設形態：地域密着型特養
研修内容：リーダーひとかじり研修
受講者　：特別養護老人ホームで15年目の支援員、Kさん

【目次】

はじめに
人間関係の難しさ
研修での気づき
人間関係に対する意識の変化
施設長からのメッセージ

1. はじめに

Kさんは15年目の経験をもつ支援員のリーダーです。日々、リーダーとして新人指導をしたり、メンバーに仕事内容の指示を出したりしています。しかし、新人やメンバーとの会話が少なく、うまく関係が築けているのか自信がありませんでした。

２. 人間関係の難しさ

Q. 研修受講前の課題について、どのように感じていましたか？

これまで「リーダーは完璧であるべき」と考えていました。間違ったことを伝えてはいけないし、新人を一人前に育てないといけないと思っていたからです。しかし結果として、メンバーに話しかけにくい雰囲気を作り出していたように思います。

3. 研修での気づき

Q. 研修でどのような気づきを得ましたか？

リーダーは「話しかけやすい人」になることが大切であることを学びました。そのためには、自ら積極的にメンバーに話しかけたり、メンバーの行動を認めたりして関係を築く必要があることもわかりました。

4. 人間関係に対する意識の変化

Q. 研修後、あなたの行動はどのように変化しましたか？

自分から率先して、メンバーに話しかけるようにしています。話しかけることを繰り返す中で、各メンバーが抱える悩みなどにも気付けるようになりました。その結果、メンバーから相談されることが増え、以前よりもメンバーとの関係が良好になったように感じます。

5. 施設長からのメッセージ

話しかけやすい支援員がいると、スタッフ間のコミュニケーションが活性化し、職場の雰囲気が和らぎます。職場環境が改善されることで、求人時に「働きやすい職場」としてアピールでき、優秀な人材の採用が容易になります。これらは利用者満足度や職員の働きやすさに直結し、結果として施設全体の経営に好影響を与えます。

最後まで記事を読んでいただきありがとうございます。

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