長所の見つけ方【ミッケル研修】

今回は、短所が目についてしまい悩んでいた5年目介護職員のKさんの事例をご紹介します。

• 地域　　：徳島県

• 施設形態：地域密着型特養

• 研修内容：人気者研修

• 受講者　：地域密着型特養で5年目の介護職員、Kさん

【目次】

1. はじめに

2. 短所が目につくという悩み

3. 研修での気づき

4. 行動計画

5. 長所・短所に対する意識の変化

6. 本部長からのメッセージ

1. はじめに

Kさんは地域密着型特養で働く、5年目の介護職員です。利用者様の長所を意識しようと思いつつも、特に業務が厳しく自身に余裕がないときは、短所ばかりが目についてしまい、前向きに仕事に取り組めない場合もありました。

２. 短所が目につくという悩み

Q. 短所が目につくことに関し、どんなことが課題だと感じていましたか？

私生活で高齢者と接する機会が少ないためか、同じ発言を繰り返す方や、徘徊などの行動が目立つ方の気持ちが理解できず、「どうしてあんなふうなんだろう」といつも感じていました。考えを何とか変えなければと思い、悩んでいました。

3. 研修での気づき

Q. 人気者研修でどのような気づきを得ましたか？

研修で改めて利用者様と会話してみると、それぞれの方の長所を自然に発見できました。細かな点に気づく方、驚くほど知識が豊富な方、他の利用者様が話しやすいように相づちを打つ方など、印象が大きく変わった方も多くいました。

4. 行動計画

Q. 具体的にどのようなことを実践しましたか？

研修で絵を使って会話を進める際には、適宜言葉で補足したり質問を加えたりしながら、利用者様のペースに合わせて話を広げました。その際、「これは何ですか」などの誘導的な声かけは避け、会話を狭めないよう心がけました。

5. 長所・短所に対する意識の変化

Q. 研修後、あなたの行動はどのように変化しましたか？

絵を一緒に見ているうちに懐かしいことを思い出し、意外にもたくさんのコミュニケーションがとれて、実はお話好きだとわかった利用者様もいました。今後も、利用者様の生活歴への理解を深めるためにも、この学びを活かしていきます。

6. 本部長からのメッセージ

Kさんが研修で学んだように、一方的に決めつけず、相手の良い面を見て尊重する姿勢は、人間関係の基本です。職員と利用者様との相性の問題はありますが、どなたにも受け入れられやすい人間性は、介護職員にとって不可欠な要素です。他のメンバーの良い手本となってくれることを期待しています。

最後まで記事を読んでいただきありがとうございます。

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