チームがバラバラ…【ミッケル研修】

今回は、チームのまとめ方に悩んでいた40代のリーダーさんの事例をご紹介します。

• 地域　　：長野県

• 施設形態：特別養護老人ホーム

• 研修内容：リーダーひとかじり研修

• 受講者　：特別養護老人ホームで18年目の介護職、Eさん

【目次】

1. はじめに

2. チームのまとめ方がわからない

3. 研修での気づき

4. チームのまとめ方に対する意識の変化

5. 施設長からのメッセージ

1. はじめに

Eさんは介護職18年目です。リーダーとして、チームが同じ方向を見てケアができるようにと、チームをまとめることに尽力しています。しかし、会議で決まった内容でも、他のメンバーから不平不満を聞くことがあり、チームがまとまらないことを悩んでいました。

２. チームのまとめ方がわからない

Q. 研修受講前の課題について、どのように感じていましたか？

会議で決まったことでも、あとから不平不満を聞くことがあり、困っていました。「やっぱりこうした方が良いのではないか」という意見が出ることもあり、自分も「たしかにいいな」と思ったことはそこでOKを出してしまうこともありました。「チームで考え実行する」という考えに至っていませんでした。

3. 研修での気づき

Q. 研修でどのような気づきを得ましたか？

「言いたいことがある人は、会議で提案する」というルールを決めてしまうことが大事だと学びました。今まで自分は、「こうした方が良いと思います」と言われていいなと思ったときには、個別の意見を反映させ、他のメンバーを混乱させてしまっていました。みんなで共通認識を持つ大切さを改めて感じました。

4. チームのまとめ方に対する意識の変化

Q. 研修後、あなたの行動はどのように変化しましたか？

まずは「言いたいことがある人は、会議で提案する」というルールを徹底しました。メンバーから個別で意見をもらうこともありましたが、このルールを思い出してもらいました。ルールを決めてからは、会議内で意見交換が活発に行われるようになりました。チームメンバーみんなで利用者様のことを考えられているなと実感しています。

5. 施設長からのメッセージ

会議で意見を述べることで、個人の考えがチーム全体に共有され、「個人的な不満」から「組織全体の課題」に昇華されます。他のメンバーも同じ意見を持っている場合、それが表面化し、迅速な解決策を検討する機会を得られます。すると、早期の問題解決が可能となり、業務の停滞を防げます。また、個別の場で感情的な衝突が起こる可能性も減少し、職場の雰囲気が改善され、離職率低下になります。よりよい施設運営に向け、Ｅさんのような人材を今後も育てていきたいです。

最後まで記事を読んでいただきありがとうございます。

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