ラポールの形成【ミッケル研修】

ミッケルアート編集部
2025年5月6日
読了時間: 3分

今回は、ラポールを築きたい1年目介護職のCさんの事例をご紹介します。

地域　　：静岡県
施設形態：ケアハウス
研修内容：人気者研修
受講者　：ケアハウスで1年目の介護職、Cさん

【目次】

はじめに
ラポールの形成とは
研修での気づき
ラポールの形成に対する意識の変化
施設長からのメッセージ

1. はじめに

介護士1年目のCさんは、利用者様とのコミュニケーションを大切にしたいと考えています。まずは信頼関係を築き、自分が利用者様にとってかけがえのない人物になりたいと思い、会話を通した信頼関係づくりについて具体的に知りたいと思っています。

２. ラポールの形成とは

Q. 研修受講前の課題について、どのように感じていたか？

介護の現場では、利用者様と職員の間にラポールを築くことがとても大切であることを学んできました。しかしまだ１年目のため、会話の引き出し方や伝え方などが未熟であり、利用者様から信頼されていないように感じていました。

3. 研修での気づき

Q. 研修でどのような気づきを得ましたか？

様々なイラストを通して、利用者様の思いを考えることができました。信頼関係や介助技術など、日々の積み重ねが大切だと改めてわかりました。経験がものをいうと思いました。利用者様には触れてほしくないこともあると考えられるため、深く入りこみすぎないよう気をつけたいです。

4. ラポールの形成に対する意識の変化

Q. 研修後、あなたの行動はどのように変化しましたか？

前に比べて自ら声をかけられるようになったと感じています。さらに、ただ声をかけるのではなく、体調面などを気遣った声かけができるようになったと思います。そのなかで、ラポールの形成を図ることができてきたと考えます。まだ経験が浅いですができることもあると考えるため、その点も意識していきたいです。

5. 施設長からのメッセージ

ラポールの形成とは、利用者様との間に信頼関係や親密なつながりを築くことを指します。介護業界は離職率が高い傾向がありますが、新人職員が利用者様とのラポールを築けると、利用者様からの感謝や笑顔を受け取ることで、仕事のやりがいを感じやすくなります。利用者からの信頼を得やすく、早い段階でケア業務に慣れることができます。新人が仕事に自信を持ち、主体的に業務を進められるようになり、施設にとって優秀な人材の育成につながります。

最後まで記事を読んでいただきありがとうございます。

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